Cambios y Devoluciones
En OrtoPrime queremos que tu experiencia sea perfecta; por ello, dispones de 30 días para realizar devoluciones o cambios si tu prenda de moda no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución de forma digital.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.
Envío del Producto
Lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal logístico.
Reembolso Confirmado
Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, recibirás el importe total en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing